Algemene voorwaarden Safeworkia

1. Definities en toepasselijkheid

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Safeworkia: de e-commerce onderneming die via de website https://safeworkia.com een curated assortiment werkplekbeveiligingsproducten aanbiedt.
• Klant: elke zakelijke afnemer (zoals bedrijven, organisaties en zelfstandigen) die via de website een bestelling plaatst of anderszins gebruikmaakt van de diensten van Safeworkia.
• Website: de online winkel en alle onderliggende pagina’s die bereikbaar zijn via https://safeworkia.com, waaronder de pagina’s Products, Checkout en Support.
• Producten: alle werkplekbeveiligingsartikelen die via de website worden aangeboden, zoals handschoenen, veiligheidsvesten, waarschuwingsborden en aanverwante veiligheidsmiddelen.
• Overeenkomst: elke overeenkomst die tussen Safeworkia en de klant tot stand komt naar aanleiding van een bestelling via de website.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Safeworkia, op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en op het gehele gebruik van de website, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Safeworkia zijn bevestigd. De eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

2. Bestelproces en overeenkomst

De website biedt een gebruiksvriendelijke structuur om producten te zoeken, te filteren en te vergelijken. Via de pagina’s Shop en Products kan de klant producten selecteren en toevoegen aan het winkelmandje.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het volledige bestelproces op de pagina Checkout heeft doorlopen, de bestelsamenvatting heeft gecontroleerd en de bestelling definitief heeft bevestigd. Safeworkia bevestigt de bestelling vervolgens per e-mail op het door de klant opgegeven e-mailadres.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van alle gevraagde gegevens tijdens het bestelproces. Eventuele schade of vertraging als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens komt voor rekening van de klant.

Safeworkia behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant, onduidelijke adresgegevens of vermoedens van misbruik van de website.

3. Prijzen en betaling

Alle op de website weergegeven prijzen zijn in euro’s en exclusief en/of inclusief btw, zoals uitdrukkelijk vermeld bij het betreffende product. Eventuele verzend- en administratiekosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces en in de bestelsamenvatting.

Safeworkia streeft ernaar om prijzen en productinformatie zo actueel en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsvermelding of productinformatie op de website binden Safeworkia echter niet. In een dergelijk geval zal Safeworkia de klant zo spoedig mogelijk informeren en de klant de mogelijkheid bieden om de bestelling kosteloos te annuleren of tegen de gecorrigeerde voorwaarden voort te zetten.

De geaccepteerde betaalmethoden worden tijdens het afrekenen op de pagina Checkout getoond. Betaling dient, tenzij anders overeengekomen, direct bij het plaatsen van de bestelling volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalopties.

Indien een factuur wordt verstrekt en betaling op rekening wordt overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is Safeworkia gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen, alsmede alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten ter incasso.

4. Levering en bezorging

Levering van de bestelde producten vindt plaats op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres. Safeworkia streeft naar heldere communicatie over verwachte levertijden, die worden vermeld op de productpagina’s en/of tijdens het afrekenen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een opgegeven levertijd geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging onredelijk is en aan Safeworkia is toe te rekenen.

Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Afhankelijk van de omvang van de bestelling of lopende acties kan Safeworkia kosteloze verzending aanbieden; dit wordt dan expliciet vermeld tijdens het bestelproces.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment dat de producten door of namens de klant in ontvangst zijn genomen. Bij zichtbare transportschade dient de klant dit direct bij de vervoerder te melden en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice via de pagina Support of Contact Us.

5. Retourneren en herroepingsrecht

Omdat Safeworkia zich primair richt op zakelijke klanten, geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht zoals dat voor consumenten geldt. Safeworkia hanteert echter een klantvriendelijk retourbeleid voor bepaalde producten, mits dit bij het product of tijdens het bestelproces uitdrukkelijk is aangegeven.

Indien retourzending mogelijk is, dient de klant binnen de aangegeven termijn na ontvangst van de producten een retouraanvraag in te dienen via de klantenservice op de pagina Support of via het contactformulier op Contact Us. De klant ontvangt vervolgens instructies voor het terugzenden van de producten.

Producten dienen in originele staat, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Safeworkia behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren of slechts gedeeltelijk te vergoeden indien de artikelen zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn.

De kosten en het risico van retourzending liggen in beginsel bij de klant, tenzij schriftelijk of in de productinformatie anders is vermeld, bijvoorbeeld bij een aantoonbaar verkeerd geleverd of defect product. In dat geval zal Safeworkia passende maatregelen treffen, zoals vervanging, herstel of creditering.

6. Aansprakelijkheid en garantie

Safeworkia besteedt grote zorg aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de aangeboden werkplekbeveiligingsproducten. Waar van toepassing gelden de fabrieksgaranties zoals vermeld in de productinformatie op de website. Safeworkia draagt er zorg voor dat producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en, indien van toepassing, aan relevante wet- en regelgeving.

Indien een geleverd product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te melden via de pagina Support of Contact Us, met een duidelijke omschrijving van het gebrek en, indien nodig, ondersteunend beeldmateriaal. Safeworkia zal in overleg met de klant een passende oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling (geheel of gedeeltelijk).

De aansprakelijkheid van Safeworkia is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende orderfactuur (exclusief btw), tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Safeworkia is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, productiestilstand, verlies van gegevens of immateriële schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Safeworkia.

De klant is verantwoordelijk voor het deskundig en conform de meegeleverde instructies gebruiken en toepassen van de producten. Safeworkia is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist, onoordeelkundig of niet-conform de veiligheidsrichtlijnen gebruik van de producten.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de website, waaronder – maar niet beperkt tot – teksten, beeldmateriaal, logo’s, handelsnamen, productfoto’s, iconen, lay-out, ontwerp, software en databestanden, berusten bij Safeworkia of haar licentiegevers.

Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Safeworkia enig onderdeel van de website of de daarop aangeboden content te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken, te verveelvoudigen, te bewerken of op andere wijze te gebruiken buiten het normale, zakelijke gebruik van de website voor het oriënteren, bestellen en beheren van werkplekbeveiligingsproducten.

Het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account op de website houdt geen overdracht of licentieverlening in van enig intellectueel eigendomsrecht, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Klachtenprocedure en klantenservice

Safeworkia streeft naar een hoog serviceniveau en een transparante, veilige winkelervaring. Indien de klant een klacht heeft over een product, de levering, de facturatie of het gebruik van de website, verzoekt Safeworkia om deze zo spoedig mogelijk en volledig omschreven in te dienen.

Klachten kunnen worden ingediend via de klantenservice op de pagina Support of via het contactformulier op Contact Us. Vermeld hierbij in ieder geval het ordernummer, de datum van bestelling of levering, een duidelijke beschrijving van de klacht en, indien van toepassing, relevante foto’s of documenten.

Na ontvangst van de klacht stuurt Safeworkia een ontvangstbevestiging en wordt de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn, in behandeling genomen. Safeworkia zal zich inspannen om samen met de klant tot een passende en zorgvuldige oplossing te komen.

Indien een klacht na afhandeling niet naar tevredenheid is opgelost, kan de klant nadere stappen ondernemen conform het bepaalde in artikel 10 (Toepasselijk recht en geschillen).

9. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Safeworkia ligt en die de (tijdelijke) nakoming van de verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: natuurrampen, overstromingen, brand, oorlog, terrorisme, oproer, pandemieën, stroom- of internetstoringen, storingen bij logistieke partners, overheidsmaatregelen, stakingen en tekortkomingen van toeleveranciers.

In geval van overmacht is Safeworkia gerechtigd haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie, of – indien nakoming blijvend onmogelijk wordt – de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat zij gehouden is tot enige schadevergoeding.

Safeworkia zal de klant zo spoedig mogelijk informeren indien zich een overmachtssituatie voordoet die invloed heeft op lopende bestellingen, bijvoorbeeld door vertraging in de levering of beperkte beschikbaarheid van bepaalde producten.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Safeworkia en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een verplichting geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de klant daar gevestigd is.

Partijen zullen zich inspannen om een geschil in onderling overleg en op constructieve wijze op te lossen. Indien partijen er niet in slagen om tot een minnelijke oplossing te komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Safeworkia statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Voor aanvullende informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies op de website wordt verwezen naar het Privacybeleid en het Cookiebeleid van Safeworkia.